Consultoria em RH: entenda como funciona e quais são os benefícios para a sua empresa
Para uma empresa executar seu papel plenamente, é preciso que os objetivos organizacionais estejam bem alinhados com os objetivos
dos colaboradores.
Muitas empresas recorrem à contratação de uma consultoria em RH, quando precisam melhorar o desempenho
de suas equipes, visando alcançar bons resultados de negócios.
Entretanto, o funcionamento de uma consultoria de Recursos Humanos ainda não é claro para muitas companhias que poderiam
ser beneficiadas pelos seus serviços.
Neste artigo apresentaremos a você as principais informações sobre o trabalho de uma consultoria em RH.
O que é consultoria de RH?
Uma consultoria de Recursos Humanos é uma empresa especializada, que analisa o ambiente organizacional dos clientes,
focando na gestão de pessoas e nas relações interpessoais, com o objetivo de elaborar um diagnóstico do cenário atual,
identificar quais são os processos que precisam de ajustes e, por fim, propor estratégias para melhorar o desempenho da empresa.
Em outras palavras, a partir de uma visão externa, os consultores de RH analisam o relacionamento entre funcionários e gestores,
para criar estratégias de mudanças que estejam alinhadas aos objetivos da empresa, mas que também atendam os interesses e
objetivos dos colaboradores.
O papel de uma consultoria é amplo, mas essas são algumas de suas principais funções:
- Diagnosticar problemas ou aspectos que podem ser otimizados no RH
- Definir as soluções e melhorias que devem ser feitas
- Estabelecer metas
- Traçar caminhos para alcançar os resultados
Como funciona a consultoria em Recursos Humanos?
O serviço de consultoria em RH pode variar bastante em função da área de atuação, porte, objetivos e outras variáveis
relacionadas ao cliente.
Porém, é possível abordar de forma generalizada como funciona uma consultoria de RH.
É o que faremos a seguir.
Definição de objetivos
No primeiro momento, a consultoria levanta as necessidades da empresa junto à direção da companhia.
Os consultores apresentam suas propostas de trabalho e obtêm aprovação e apoio da liderança para dar início ao trabalho de análise.
Análise
Nesta fase, a consultoria faz um minucioso levantamento sobre os processos da empresa relacionados à gestão de Recursos Humanos.
Os consultores utilizam diferentes mecanismos, como entrevistas, questionários, pesquisa de dados e outros indicadores que traduzem
a situação de pontos significativos da gestão de pessoas, como:
- Organograma
- Definição dos cargos
- Processo de seleção
- Turnover e Rotatividade
- Ambiente de trabalho
- Sistema de remuneração
- Produtividade
- Treinamento
- Comunicação corporativa
- Liderança
- Absenteísmo
- Motivação e clima
- Cultura organizacional
Diagnóstico
Após a análise, a consultoria de RH desenvolve o diagnóstico do cenário atual. O diagnóstico é um relatório que contém as impressões
sobre o departamento de Recursos Humanos e sua relação com as demais áreas da organização.
Ele serve para os gestores terem uma visão holística e avaliarem profundamente sua empresa, conseguindo detectar seus pontos
fortes e fracos, oportunidades e ameaças.
Com base nas informações do diagnóstico, a consultoria e os gestores definem em conjunto os planos de ações para a empresa
alcançar seus objetivos.
Plano de ação
O plano de ação é um dos principais produtos do trabalho da consultoria de RH.
Com as informações reunidas na análise e interpretadas no diagnóstico, é possível mapear novos processos e criar propostas para o
enfrentamento dos desafios identificados.
O plano descreve as ações de mudanças que irão contribuir com o crescimento dos negócios, preservando o bem-estar e aumentando
a motivação dos colaboradores.
No plano também são traçadas as metas e os KPIs para acompanhamento das ações planejadas.
Se o trabalho dos consultores consiste em ajudar as empresas a alcançarem suas metas, aliando objetivos empresariais e
interesses dos colaboradores, é justamente no plano que essa conciliação acontece.
Manutenção e controle
De nada adianta realizar todas as etapas anteriores, se não houver um monitoramento, manutenção e controle do que foi proposto.
Em alguns contratos, periodicamente os consultores voltam às empresas para analisar se as ações planejadas estão sendo
executadas (ou se precisam de ajustes) e se os resultados estão sendo alcançados.
Por que empresas contratam uma consultoria em RH?
A contratação de consultorias de Recursos Humanos é indicada para todas as empresas que precisam melhorar seus processos de
gestão de pessoas e que desejam otimizar seus resultados de negócios.
Por outro lado, se o objetivo da organização for reduzir custos na execução de processos internos, sem que isso impacte negativamente
no crescimento saudável e estratégico da empresa, a consultoria de RH também pode auxiliar os gestores nas tomadas de decisões mais
acertadas para isso.
Quando contratar uma consultoria de Recursos Humanos?
Geralmente, as empresas contratam consultores de RH quando estão passando por situações críticas no relacionamento entre
colaboradores e gestores, resultando em piores resultados de negócios.
Também é comum a contratação de consultorias ocorrer quando os clientes enfrentam problemas específicos, difíceis de serem
resolvidos pela equipe interna de RH.
Alguns exemplos de desafios são:
- Dificuldade para reter talentos
- Clima organizacional ruim
- Dificuldade para desenvolver os colaboradores
- Alto índice de rotatividade (turnover)
- Alto índice de faltas e atrasos (absenteísmo)
- Baixa produtividade das equipes
- Falta de motivação dos funcionários
- Escolha e implementação de ferramentas adequadas de gestão
- Detecção de novas oportunidades de mercado
- Reformulação das rotinas e processos de trabalho
Por último, outras corporações se antecipam aos problemas e trabalham proativamente no desenvolvimento de seu “ativo” mais
importante – o capital humano. Elas contratam consultores de Recursos Humanos em vista dos benefícios e vantagens que podem
impulsionar ainda mais o aumento dos resultados de seus negócios.